销售公司ISO认证核心材料速查清单

一、销售业务核心材料

-合同评审记录

覆盖招标、投标全流程，需在承诺 / 标书提交前完成评审，确保体现公司履约能力。

明确评审时间节点与内容，避免遗漏关键条款审核。

-顾客管理档案

基础信息：顾客台账（含基本信息、交易记录）。

反馈数据：满意度调查报告、投诉处理记录及统计分析。

服务凭证：售后服务全流程记录，体现响应与解决能力。

-合同匹配文件

近 1 年内 3 份销售合同（体系运行期优先），标注产品范围。

对应 3 份采购合同 + 供应商资质（营业执照、许可证等），确保时间逻辑闭环。

-出货运输凭证

出库单 + 顾客签收记录，绑定销售合同编号。

自运场景需提供运输现场影像、车辆运营证、驾驶证、保险凭证。

二、内部管理必备文件

-文件记录管控

受控清单：质量手册、程序文件、法规标准等内外文件目录。

记录存档：销售会议纪要、客户沟通记录等质量活动留痕。

-人力资源证明

组织架构图 + 人员清单，明确岗位职责。

社保局出具的工伤社保缴费证明。

3-5 份员工劳动合同，附体检报告（无则书面说明）。

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销售企业资质的作用

1. 合法经营

资质是企业的行业内合法经营的凭证，是最重要的原因。这些资质确保企业具备从事相关业务的基本条件，避免违法经营。

2.提升竞争力

资质证书能够提升企业的市场竞争力，拥有资质的企业在市场上更具权威性和可信度，能够吸引更多的客户和合作伙伴。

3.管理的规范化

企业资质在申请的过程中，一定要建立完善的规章制度，通过认证的企业也要接受相关部门的监督，这在无形中帮助企业提高竞争力，提升了管理水平。

4. 增强客户信任

资质证书是客户选择合作伙伴的重要依据。拥有资质的企业通常在技术、管理和服务方面达到了一定的标准，能够为客户提供可靠的产品和服务，增强客户的信任度‌。

综上所述其实我们不难看出，不仅仅是销售企业，任何企业取得相关资质都对企业合法合规、生存发展、扩大经营、拓展领域，树立形象起着举足轻重的作用。一个优秀的企业，一定是不断完善自己的制度，提高自己的产品质量，拓展自己的发展领域，提升自己的品牌形象，而资质，就是最好的证明。